dg999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয় এবং কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সত্যিকারের বিশ্বাসের ভিত্তি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
dg999-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। dg999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনার সম্পদ। তাই dg999-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আনুষ্ঠানিক দলিল নয় — এটি আপনার প্রতি আমাদের বাস্তব প্রতিশ্রুতি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না এবং অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করি না।
এই নীতি সকল ডিভাইসে dg999 ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল চ্যানেলে।
dg999 সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | যোগাযোগ ও OTP যাচাই | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC পরিচয় যাচাই | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকিজ | সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ সংরক্ষণ | আংশিক ঐচ্ছিক |
dg999 বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার পরিষ্কার ধারণা থাকা জরুরি:
নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার সম্পূর্ণ জ্ঞান ও সম্মতিতে সংগ্রহ হয়।
আপনি যখন dg999-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য এবং কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার রেকর্ড।
পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। এই তথ্য কখনো অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে ৭ নং অনুচ্ছেদ দেখুন।
dg999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কারণে তথ্য ব্যবহার করি না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:
আপনি চাইলে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
dg999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকিং সেবার সাথে শেয়ার হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনগতভাবে তথ্য চাইলে dg999 তা সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধু অনুরোধ করা তথ্যটুকুই দিই।
আমাদের সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে। তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার dg999-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। কোনো পার্টনার এই শর্ত লঙ্ঘন করলে সম্পর্ক তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।
dg999 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
dg999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| কুকিজ ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ |
| যোগাযোগের রেকর্ড | ২ বছর | গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় — এমনভাবে যেন আর কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।
dg999-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তরের অধিকার।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@dg999.ws। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
dg999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:
তবুও কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
dg999-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নেওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@dg999.ws-এ জানান।
সময়ের সাথে আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও dg999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
শুধু নীতিমালা নয় — dg999-এ প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাস্তব ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি যা বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
dg999 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু সেবা প্রদানেই ব্যবহৃত হয়।
পরিচয় যাচাই শুধু নিরাপত্তার জন্য। আপনার KYC ডকুমেন্ট সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — কোনো জটিলতা ছাড়াই।
বাইরের বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান দিয়ে নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করানো হয়, যেন কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত — দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।